工作动态

太华路街道召开政务热线工作分析研判会

索 引 号:610102206B1020190458 发布机构:太华路街道办事处 发布时间: 2019-07-03 03:32

7月2日下午,太华路街道召开政务热线工作分析研判会,会议首先对全区5月效能指数排名情况进行通报,随后各分管领导对街道扣分工单的扣分原因逐一进行剖析,并提出具体改进措施。

此次效能指数排名靠后充分暴露出我街道在工作理念、工作方法等方面方面存在问题。最后,为进一步提高政务热线效能指数,不断提升服务质量和群众满意度,街道领导提出三点要求:

一是提高思想认识。政务热线是倾听民意、关注民诉、服务民生的重要平台,要有真诚为民的情怀,要站在群众的角度想问题,群众对我们工作的满意就是我们的工作目标。

二是强化领导责任。各科长要切实担负起“第一责任人”的职责,对重要、疑难、复杂工单要亲自参与,分管领导要投入必要的时间和精力,及时协调解决热线交办的重要事项,确保群众反映的问题得到妥善解决。

三是严肃工作纪律。各科室要做到不推、不躲、不拖,主动沟通联系,协作配合,互相补台,共同做好工单的办理。党政办作为热线牵头科室,要切实履行街道政务热线工作制度,用铁的制度倒逼处办科室提升工单质量,确保群众问题都能得到妥善解决。

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